À qui s'adressent vos services ?
Aux e-commerçants et aux PME qui veulent tirer de l'intelligence artificielle un avantage concret : service client, fiches produits, e-mail marketing, live shopping, maintenance de leur site. Les solutions que nous mettons en place s'intègrent notamment aux boutiques WooCommerce et Shopify.
Par où commencer ?
Par le diagnostic IA : comptez 2 semaines pour un diagnostic complet. Nous auditons vos données, vos outils et vos parcours clients, cartographions les cas d'usage pertinents et les priorisons par ROI. Vous recevez un rapport complet, une restitution à votre équipe et une feuille de route sur 6 à 12 mois.
Comment se déroule un accompagnement ?
En trois étapes. Ethos, diagnostiquer : un état des lieux honnête de ce que l'IA peut, et ne peut pas, vous apporter. Pathos, embarquer : formation des équipes, choix d'outils adaptés à votre réalité et premiers déploiements pilotes. Logos, prouver : mise en œuvre mesurée, indicateurs suivis et itérations ; on ne garde que ce qui produit des résultats.
Combien coûte un accompagnement ?
Chaque projet est différent, c'est pourquoi nous ne publions pas de grille tarifaire. Décrivez votre besoin sur la page de demande de devis : c'est gratuit et sans engagement. Vous recevez votre devis, détaillé et adapté à votre projet, sous 48 h ouvrées dans votre espace client, où vous pouvez l'accepter en ligne.
Quels sont les délais ?
Les délais sont précisés dans chaque devis. Ils courent à partir de l'acompte et de la remise des accès et informations nécessaires. À titre de repère, la phase « embarquer » (formation, choix d'outils, premiers pilotes) dure de 4 à 8 semaines ; le suivi des résultats se fait ensuite en continu.
Faut-il des compétences techniques de notre côté ?
Non. Nous parlons sans jargon et prenons en charge le déploiement, du choix de l'outil à la mesure des résultats. Vous validez chaque étape dans votre espace client, et la formation de vos équipes vise leur autonomie progressive.
Quels outils utilisez-vous ? Êtes-vous lié à un éditeur ?
Epalog Consulting est indépendant depuis 2005, sans lien avec les éditeurs d'outils. Nous choisissons les outils selon votre réalité, par exemple WooCommerce, Shopify, WhatsApp Business ou Klaviyo, et nous vous disons aussi ce que l'IA ne fera pas pour vous.
Qu'en est-il de nos données et du RGPD ?
Chaque partie garde confidentielles les informations reçues de l'autre. Lorsqu'une mission implique de traiter des données personnelles pour votre compte, Epalog Consulting agit en sous-traitant au sens du RGPD, selon vos instructions. Notre site est hébergé en France et n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.
Un assistant WhatsApp peut-il passer la main à un humain ?
Oui. L'assistant que nous avons déployé pour une boutique de mode répond sur WhatsApp et par e-mail, lit les photos et les messages vocaux et connaît le catalogue et les commandes de la boutique. Il passe la main à l'équipe dès que la situation le demande : l'équipe garde la main sur les échanges qui demandent une vraie personne.
Comment suivre l'avancement de mon projet ?
Dans votre espace client : suivi du projet étape par étape, documents, factures et messages. Chaque phase y est visible en temps réel, et vous y validez les étapes ou demandez une modification.
Formez-vous nos équipes ?
Oui, c'est l'une de nos trois offres : des ateliers pratiques par métier (marketing, service client, achats…), les bonnes pratiques et les garde-fous d'usage, pour une autonomie progressive de vos équipes. La formation fait aussi partie de l'étape « embarquer » de la méthode.
Avez-vous des références ?
Oui. Notre client de référence est une boutique en ligne de mode grande taille : assistant WhatsApp et e-mail du service client, cabine d'essayage virtuelle, live shopping sur le site, facturation des lives Facebook et TikTok, maintenance et performance du site WooCommerce.
Où intervenez-vous ?
Epalog Consulting accompagne des entreprises en France et dans les pays francophones. Le travail se fait à distance, avec des déplacements possibles quand le projet le demande. Le premier échange dure 30 minutes, et le suivi du projet (documents, messages, validations) se fait dans votre espace client.
Comment demander un devis ou un rendez-vous ?
Décrivez votre besoin sur la page de demande de devis (gratuit), ou réservez un échange de 30 minutes. Vous pouvez aussi écrire à contact@epalogconsulting.fr.
Votre question n'y figure pas ? Écrivez-nous à contact@epalogconsulting.fr ou décrivez votre projet : le devis est gratuit.